Política de Despachos

Última actualización: Junio 2026

1. Información general

En K-YEON despachamos nuestros productos tanto a nivel nacional (Chile) como internacional, utilizando operadores logísticos especializados según el destino. Todos los pedidos son procesados desde Corea del Sur en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

DESPACHOS NACIONALES — Chile

Operador logístico: Blue Express

Tipo de envío	Plazo estimado	Costo
Envío estándar (Región Metropolitana)	2 – 3 días hábiles	Calculado al checkout
Envío estándar (regiones)	3 – 5 días hábiles	Calculado al checkout
Envío al 50%	Según destino	En compras sobre $30.000 CLP
Envio Gratis	Según destino	En compras sobre $60.000 CLP

Condiciones y responsabilidades

El despacho se realiza una vez confirmado el pago. Los tiempos no incluyen fines de semana ni festivos.
Blue Express entregará el pedido en la dirección indicada por el cliente. K-YEON no se hace responsable por errores en la dirección ingresada.
Si el destinatario no se encuentra al momento de la entrega, Blue Express dejará un aviso y realizará hasta 2 intentos adicionales.
En caso de pérdida o daño durante el transporte, K-YEON gestionará el reclamo ante Blue Express y ofrecerá reposición o reembolso al cliente.

2. Responsabilidades generales de K-YEON

K-YEON es responsable de preparar y despachar el pedido correctamente.
K-YEON proveerá el número de seguimiento una vez que el paquete sea despachado.
En caso de pérdida total del paquete confirmada por el operador logístico, K-YEON ofrecerá reenvío o reembolso.
K-YEON no es responsable por demoras causadas por aduanas, huelgas, desastres naturales, pandemias u otros eventos fuera de su control.

3. Seguimiento de pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento. Puedes rastrear tu envío en:

Blue Express (Chile): https://www.blue.cl
Starken (Chile): https://www.starken.cl
Correos (Chile): https://www.correos.cl

4. Contacto

Para consultas sobre el estado de tu pedido o problemas con el despacho:

Correo: contacto@kyeonbeauty.com
Formulario: https://kyeonbeauty.com/contact/